Politique de Retours

1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné : - Dans son emballage d'origine intact
- Non utilisé.
- Avec tous les accessoires et documents
- Sans rayures, marques ou dommages
- Avec l'étiquette d'origine encore attachée

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à returns@atlassfrance.com pour obtenir un numéro RMA
2. Emballage : Réutilisez l'emballage original. Ajoutez le numéro RMA visible
3. Expédition : Envoyez à l'adresse fournie (centre de retour en UE)
4. Confirmation : Nous vous confirmons la réception sous 3 jours

4. Frais de retour

- Retrait de votre initiative : Frais à votre charge (~15-25€ selon pays)
- Produit défectueux/erreur de notre part : Frais remboursés

Nous recommandons un envoi avec suivi et assurance.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit : - Délai : 14 jours maximum
- Méthode : Même mode de paiement que l'achat
- Montant : Produit + frais de livraison initiaux
- Déduction : Aucune si conditions respectées

6. Produits défectueux

Si un produit est défectueux à la réception : - Contact : support@atlassfrance.com
- Preuves : Photos/vidéos du défaut
- Solution : Échange ou remboursement intégral
- Frais : Tous frais pris en charge par nos soins

7. Exclusions

Ne peuvent être retournés : - Produits dont l'emballage a été ouvert
- Produits configurés/personnalisés
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation
- Logiciels/codes d'activation déjà utilisés

8. Garantie légale

En plus du droit de rétractation, vous bénéficiez de : - Garantie légale de conformité : 2 ans
- Garantie des vices cachés : 2 ans

Contact : support@atlassfrance.com

+33764465200